岗位职责：1、负责客户档案的管理，严格按照相关管理制度整理和完善客户档案资料；2、负责对新车以及售后来厂维修客户进行客户满意度的管控及定期维护工作；3、负责对每周客户回访工作进行有效分析并将分析结果反馈客服经理；4、定期与相关部门核对销量、库存信息、及时准确上报客户信息；5、负责协助部门经理（负责人）处理客户投诉；任职要求：1、1年以上客服工作经验；2、熟练使用办公软件，工作主动积极，责任心强；3、较强的客户服务意识，敬业精神和职业道德操守；

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