2018-04-29
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申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别淘宝客服
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求30岁以下
招聘部门不限
工作地点广西壮族自治区贵港市桂平市桂南路(桂平)
联系方式
联系人:冯女士  ( 联系我时,请说是在桂平招聘网上看到的 )
联系电话:152****4351
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
06-08 09:47
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职位描述
1.产品咨询,处理日常客户网上的咨询解答,推荐尺码及回复产品的面料等问题;
2.处理售后问题,与各部门及第三方物流之间沟通协调,针对客户的不满及投诉事项进行跟进处理,及时解决客户问题;
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训.

任职要求:
1.高中学历以上优先录用。计算机操作熟练,有一定的网络知识基础;
2.要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
3.性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。有较强的沟通力和亲和力,抗压性强
4.热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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