岗位职责：
1、客户接待与车辆接收
（1）高效接待： 负责黄牌车在15分钟内完成交单、收费和整改告知书交付；具备同时接待2-3台小车的能力，并预留通道，避免拥堵。
（2）预检与告知： 车辆到场后，第一时间核对车辆外观、公告、行驶证信息，优先安排称重，并一次性告知车主审车时长、领证窗口及所有整改项目。
（3）服务规范： 与客户面对面沟通时，保持职业微笑和友好用语，耐心解答费用等各类质疑，妥善安抚客户情绪，杜绝发生不满或投诉。
2、车辆整改与现场调度
（1）专业整改： 负责在30分钟内完成一台大车的整改工作，包括但不限于装灯搭线、焊接护杠、拆装加装物、粘贴反光纸、刷涂车牌号等，确认合格后交付外检。
（2）秩序维护： 主动维护站内车辆秩序，果断制止插队及非工作人员穿梭车间等行为；现场车辆拥堵时须加快步伐，展现积极跑动的工作状态。
（3）全站协作： 当本岗无车时，需主动控制站内车辆秩序；对讲机收到协作呼叫时，须立即回应并落实到位。
3、外出接车管理
（1）出发准备： 外出前须与车主沟通，提前备好所需材料，并按规定佩带工牌。
（2）进度汇报： 严格按照“收到-出发-已接-送车-回站”的模板在群内汇报进度，超时须即时说明。外出接车的双方确认视频或照片至少保留一周。
（3）特殊情况处理： 对于逾期车辆，须提前与车主明确可能被交警查处的责任归属问题，并规划安全路线。
（4）自我保护要求：接到车时，录制全车视频1次；送车前，录制全车视频1次；交车时，录制全车视频1次。以上3个视频，自行保留1个星期。注意特定刮痕、破损等细节。
4、物料与工具管理
（1）回收与保管： 每日下班前，负责回收并清点所有出借物料（工具、油漆、可充电灯具等），在群内通报数据，确保全部归位并上锁保管。如有遗失，由责任人承担。
（2）盘点与申购： 每周盘点库存物料，提交申购计划。严格控制每月紧急申购不超过1单，超出部分由当事人自行承担。
5、合规与安全
（1）信息安全： 严格管控U盘等媒介设备接入互联网，确保检测网络信息安全。
（2）资金安全： 确保所有款项不经过中间环节，直接引导至收款处或二维码收款。
（3）诚信底线： 严禁明知车辆存在问题而上报通过，严禁向车主做“包过”等违规承诺或暗示。
6、其他工作
（1）协助大厅，跟进好被交警退回车辆的整改与复检。
 （2）值日人员需完成物料统计通报、车辆清场并向最高管理者请示过夜车辆等收尾工作。
  （33）公司重大活动时，积极主动参与。

任职资格：
（1）熟练掌握大、小车全套年审流程及整改技能，能独立处理常见问题。
（2）具备优秀的客户沟通技巧和情绪管理能力，服务意识强。
（3）持有效驾驶证，能熟练驾驶各类送检车辆。
（4）责任心强，能严格执行物料与信息安全管理制度，廉洁自律

桂平招聘网敬告各位求职者：此企业已经过桂平招聘网认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>